Van der Valk Hotels en Starbucks zijn de enige hospitality bedrijven in de top 10 van beste klantervaringen. Jaarlijks onderzoekt KPMG de klantervaringen van merken in Nederland. Lijstaanvoerder is de Keurslager gevolgd door van der Valk Hotels en de Echte Bakker. De merken worden geroemd om hun persoonlijke benadering, integriteit en betrouwbaarheid.